AVISO: Conoce los Motivos Comunes por los que Podría Ser Rechazada tu Cita de Beca Benito Juárez
Se ha renovado el Sistema de Citas Becas Benito Juárez, ahora es más fácil agendar una cita y aquí te vamos a explicar como hacerlo.
A través del Sistema de Citas, la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez (CNBBBJ) brinda atención a Becarios y público en general para solicitar servicios que se habilitan en periodos específicos.
El Sistema de Citas Becas Benito Juárez es una herramienta que te permite agendar una cita y acudir a alguna de las 32 oficinas de representación estatal y/o a una de las 224 sedes auxiliares de atención para llevar a cabo trámites o servicios proporcionados por el organismo.
Para su uso, deberán contar con un correo electrónico personal y su Clave Única de Registro de Población (CURP)
Como usar el Sistema de Citas Becas Benito Juárez
Fechas y horarios de atención
Toma en cuenta que es de lunes a viernes en un horario de 9 a 18 horas.
Los trámites o servicios se habilitan semanalmente y requieren documentación específica. La documentación debe presentarse en original y copia, completa, vigente y no presentar tachaduras, enmendaduras o textos ilegibles.
IMPORTANTE: Si la persona es menor de edad es indispensable que acuda en compañía de su madre, padre, tutora, tutor o representante de familia para atenderle; de lo contrario, no se podrá continuar el proceso.
¿Cómo agendar un cita en el Sistema de Citas Becas Benito Juárez?
ENTRA AL Sistema de Citas.
PASO 1. ¡Conoce los servicios disponibles!
Es importante que sepas que trámites y servicios no siempre están activos, por lo que antes de agendar una cita debes verificar los que se encuentran disponibles.
Si entras en este ícono, podrás conocer los trámites y servicios disponibles durante la semana, además de todos los documentos que deberás llevar el día de tu cita.
Ten en cuenta que la información se actualiza semanalmente. Si no encuentras el trámite o servicio disponible, te recomendamos revisar la página en otro momento.
PASO 2. ¿Dónde están ubicadas las oficinas de atención?
En esta sección encontrarás la página del Buscador de Oficinas de Atención (SARES) en donde podrás ubicar la oficina de atención más cercana.
Una vez dentro, selecciona el estado donde estás registrada o registrado y da clic en Buscar SARES. Si no formas parte de la nuestros Programas de Becas, selecciona el estado donde vives.
En el mapa aparecerán todas las oficinas de atención de tu estado, ubica la que te quede más cerca.
IMPORTANTE: Anota en algún lugar el nombre de la SARE que escogiste porque lo necesitarás más adelante.
PASO 3. Cómo agendar una cita
En este ícono encontrarás un video tutorial que te explicará paso a paso cómo agendar una cita de manera sencilla. Si tienes alguna duda, ¡consúltalo antes de agendar!
PASO 4. Motivos de rechazo de la cita
Es muy importante que, antes de agendar una cita, entres a esta sección y revises cuidadosamente las razones por las cuales la atención en tu cita podría no continuar.
| Motivo de rechazo | Descripción |
|---|---|
| Servicio agendado de forma incorrecta | Es cuando la persona que agendó la cita seleccionó un servicio distinto al que requiere. |
| Documentación no corresponde o no coincide | Los datos (personales y escolares) de la o el becario y, en su caso, los de la madre, padre, tutora o tutor y/o de los integrantes de la familia o persona requirente no coinciden con los registrados en los sistemas de la CNBBBJ. |
| Tales como: | |
| • Nombres de cada uno de los integrantes de la familia beneficiaria | |
| • Domicilio | |
| • CCT (Clave de Centro de Trabajo) | |
| • CURP de los integrantes de la familia beneficiaria | |
| • Número de integrantes de la familia beneficiaria | |
| • Otros | |
| Documentación incompleta | Es la omisión de uno o varios de los documentos requeridos para el servicio por parte de la persona requirente, es decir, quien agenda la cita. |
| Documentación con tachaduras, enmendaduras o datos ilegibles | Los documentos presentan datos que no pueden leerse, marcas con pluma o marcador que obstruyan la visibilidad de estos o que no se encuentren en condiciones que permitan su plena identificación y uso. |
| Comprobante de estudios no vigente | El documento no es vigente para el ciclo escolar en curso, para Educación Básica. Mientras que en Educación Media Superior y Superior no es vigente para el semestre en curso. |
| Menor de edad sin acompañante | Es cuando la o el becario menor de edad no acude con una o un acompañante. El cual puede ser madre, padre, representante de familia (abuela, abuelo, hermana o hermano mayores de edad), tutora, tutor o en su defecto con alguna persona mayor de edad. |
| La persona que se presenta como Representante de Familia no acredita parentesco establecido en Reglas de Operación | Es cuando la persona que acude con la o el becario no prueba el parentesco o la responsabilidad de hacerse cargo de la o el menor de edad con algún documento judicial. |
Una vez que hayas consultado esa información, ahora sí, ¡ten a la mano tu CURP y correo electrónico!
PASO 5. Agendar una cita
En esta sección podrás agendar una cita. Da clic en este ícono como el que se muestra arriba.
Después, elige el apartado que te corresponde, dependiendo de si eres persona beneficiaria o no, como se muestra en la siguiente imagen:
Una vez que hayas elegido la opción que te corresponda, ¡llena los datos que te solicita!
- Escribe tu CURP
- Indica si eres estudiante o madre, padre, representante de familia, tutora o tutor legal
- Escoge el trámite o servicio disponible que deseas
- Ingresa tu correo electrónico y da clic en Continuar.
Como se muestra en la siguiente imagen:
Ahora, ¡elige la oficina SARE que te corresponde! ¿Recuerdas que anotaste el nombre de la Oficina de Atención más cercana? A continuación, da clic en “Continuar”, como se muestra a continuación:
Ahora, elige una fecha y un horario disponible y da clic en Continuar:
Si no encuentras espacios disponibles, ¡no te preocupes! Cada domingo se abren nuevas fechas y horarios de atención.
Recomendaciones:
- Los domingos te será más fácil agendar una cita, PERO eso no significa que es el único día que lo podrás hacer.
- Si no encuentras espacios disponibles, te recomendamos ingresar en distintos horarios.
De lado derecho de la pantalla, podrás ver el Resumen de cita como se muestra en la siguiente imagen:
Antes de finalizar, revisa que todos los datos sean correctos, si no, corrige.
Lee y acepta los términos que se desglosan al final de la ventana y da clic en Confirmar Cita, como se muestra a continuación:
¡Listo! te enviaremos por correo electrónico la confirmación de tu cita y los documentos que debes llevar.
PASO 6. Consulta la información de tu cita
En el ícono como aparece arriba, ingresa con tu CURP y aparecerá el Resumen de cita que agendaste, con la siguiente información:
- Folio – es único e intransferible
- Nombre del trámite – es el trámite que realizarás en la oficina
- Día y hora – te recomendamos llegar con 15 minutos de anticipación
- Dirección de la oficina de atención – consulta en el mapa su ubicación para que no tengas ningún inconveniente el día de tu cita
- Documentos que debes presentar.
¡Descarga el Comprobante de Cita! Te lo pedirán en la oficina de atención.
Para eso da click como se muestra en la siguiente imagen:
La información de tu cita también podrás consultarla en el correo electrónico que registraste, además del Comprobante de Cita y el Formato de Autorización de Imagen los cuales debes llevar impresos, y los documentos que tienes que presentar.
Te sugerimos llegar 15 minutos antes con tu comprobante de cita y la documentación.
Cómo cancelar una cita en el Sistema de Citas Becas Benito Juárez
IMPORTANTE:
Becaria y becario, si no puedes acudir a tu cita, te pedimos que la canceles con al menos 24 horas de anticipación, si no lo haces antes de este periodo, tendrás que esperar 30 días para agendar una nueva cita.
Por ello, el día de tu cita asegúrate de acudir con tu documentación completa en original y copia.
Al cancelar una cita a tiempo, permites que otras becarias y becarios puedan utilizar ese espacio para acudir a la oficina de atención y realizar su trámite.
PASO 1. ACCEDE A LA PÁGINA
Ten a la mano tu Comprobante de cita y entra a https://citas.becasbenitojuarez.gob.mx/
En el apartado Consulta tu cita ingresa el folio de tu cita.
Tip: el folio se encuentra en tu Comprobante de cita en la esquina superior derecha.
Una vez que hayas ingresado tu Folio, da clic en Consultar.
Si perdiste tu Folio da clic en ¿Perdiste tu folio?
Después escribe tu CURP y da clic en Buscar
Tip: si no conoces tu CURP da clic en ¿No conoces tu CURP?
PASO 2. CANCELA TU CITA
Si estás segura o seguro de cancelar tu cita, da clic en Sí.
Te aparecerá un mensaje de confirmación. Por último, da clic en Ok.
¡Listo! Cancelaste tu cita con éxito.
Al momento de agendar una cita:
- Ten a la mano tu CURP y un correo personal al que ingreses con regularidad.
- Ubica la oficina más cercana a tu domicilio.
- Elige correctamente el trámite que vas a realizar.
- Descarga, imprime tu acuse y preséntalo.
¿Ya agendaste una cita? ¡Esto es lo que debes saber!
Si ya agendaste tu cita a través del Sistema de Citas, asegúrate de conocer los procedimientos necesarios para que tu atención sea eficiente. Es crucial que estés bien preparado para evitar contratiempos.
El día de tu cita
1. Requisitos clave
Antes de acudir a tu cita, es fundamental que tengas en cuenta lo siguiente:
- Presenta tu Comprobante de Cita y Formato de Uso de Imagen: Si no tienes estos documentos, los puedes descargar desde el correo electrónico que registraste o accediendo al Sistema de Citas en el apartado «Consulta la información de tu cita».
- Lleva toda la documentación solicitada: Asegúrate de que todos tus papeles estén completos y en orden. Puedes consultar la documentación requerida en la página oficial de la CNBBBJ.
- Menores de edad: Si tienes menos de 18 años, debes acudir acompañado por tu mamá, papá, tutor o tutora.
- Llega 10 minutos antes: La puntualidad es clave para el buen manejo del tiempo y el flujo de atención.
Nota importante: El personal de seguridad no está autorizado para atenderte. Solo los operadores de becas pueden proporcionarte asistencia.
¿Qué esperar durante tu cita?
Una vez que llegues a la oficina de atención indicada en tu Comprobante de Cita, sigue estos pasos:
- Verificación inicial: La persona en el módulo de recepción verificará que:
- Tienes una cita programada.
- Has traído todos los documentos requeridos.
- Aceptas que te tomen una foto y firmas la autorización de captura de imagen y voz. Este paso es indispensable para continuar con el proceso.
- Módulo de Atención:
- Revisarán que tu documentación sea correcta, esté vigente y en buen estado.
- Te informarán sobre los detalles del trámite que solicitaste y resolverán tus dudas.
- Determinarán si puedes continuar o si tu proceso será rechazado por falta de documentos o incumplimiento de algún requisito (por ejemplo, si eres menor de 18 años y no llevas acompañante).
- Te entregarán un acuse como prueba de la atención recibida.
- Te solicitarán escanear un código QR para llenar la encuesta de satisfacción.
Considera lo que está prohibido
Durante tu cita, es importante que respetes las normas del sistema de atención:
- No solicites medios de contacto no oficiales.
- No pidas datos personales a las y los operadores.
- Está prohibido que el personal de la CNBBBJ tome fotos con un celular.
Atención a los detalles: ¡Mucho Ojo!
Si llenas la encuesta de satisfacción de la Coordinación Nacional, podríamos contactarte por teléfono para confirmar los datos proporcionados o para complementar la información en caso de ser necesario.
Consulta los resultados de tu solicitud
Si eres becario o becaria, puedes consultar el estado de tu solicitud en el Buscador de Estatus. Ingresa con tu CURP en la página oficial y ve a la sección Historial de Solicitudes para conocer los resultados.
Recuerda: ¡agendar una cita es gratuito!
Agendar una cita no requiere intermediarios y es completamente gratuito. Además, existen situaciones extraordinarias, como manifestaciones, huracanes o tormentas tropicales, que podrían ocasionar el reagendamiento de tu cita.
En caso de requerir asistencia personal pueden comunicarse al número telefónico 55 1162 0300 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h, y sábados de 9:00 a 14:00 h (tiempo del centro de México).
¡TODOS LOS TRÁMITES SON GRATUITOS!
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