Becarios de Nivel Medio Superior, en este artículo te vamos a explicar Qué hacer si tu app Bienestar Azteca está bloqueada, por lo tanto no puedes acceder a tu app para cobrar tus beca pendientes.
Qué hacer si tu app Bienestar Azteca está bloqueada
Si cuando ingresas a tu app te aparece el siguiente mensaje:
«Por tu seguridad bloqueamos tu usuario. La Coordinación nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez te programará una cita para que acudas a alguna de nuestras sucursales y recuperes el acceso a tu app. Ingresa al Buscador de Estatus y consulta la fecha, hora, sucursal y documentación que necesitas para llevar a cabo el trámite.»
Como el mensaje lo explica, debes ingresar al Buscador de Estatus donde te aparecerá un mensaje personalizado donde se te dará la fecha, hora, sucursal y documentación que debes llevar para recuperar el acceso a tu app y poder cobrar tus becas pendientes. Es importante que acudas solamente en la fecha, hora y sucursal que te fue asignada.
En caso que no aparezca este mensaje cuando entres a tu app, no debes acudir a ninguna sucursal del Banco Azteca ya que no serás atendido porque no estás considerado en la programación de atención.
Si tienes algún otro problema para acceder a tu app como por ejemplo: que perdiste tu teléfono celular o lo cambiase, o perdiste el acceso a tu correo electrónico pero no te aparece el mensaje de la cita, es importante que estés al pendiente de la información que la Coordinación Nacional de Becas estará emitiendo para que sepas cómo recuperar el acceso a tu cuenta.
Importante: Si ya tienes tu tarjeta del Banco del bienestar, no es necesario que recuperes tu cuenta de Banco Azteca, a menos que tengas pagos pendientes de cobro.
Para conocer más sobre la app Bienestar Azteca te recomendamos leer este artículo.
